<div> <div>「注文状況」とは、注文が履行プロセスのどの段階にあるかを指します。Firmoo.jpが提供するサービスの一つとして、注文後にいくつかのメールが送られ、注文状況についてお知らせされます。状況メールは非常に簡潔でわかりやすい表現です。ここに使用される用語とその意味を示します：</div> <div><br /> <strong>支払い失敗：</strong><br /> お客様は支払いに成功しましたが、Firmooは支払いを受け取っていません。注文がこの状態になった場合は、お問い合わせください。<br /> <br /> <strong>注文閉鎖：</strong><br /> 注文が3日以上未払いのままであるか、お客様が未払いの注文をキャンセルした場合。<br /> <br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2024/0318/GoRKcTYEJSxbngc0.jpg" /><br /> <br /> <strong>未払い：</strong><br /> 注文は生成されましたが、まだ成功裏に支払われていません。<br /> &nbsp;</div> <div><strong>保留中：</strong></div> <div>予定された支払いを待っています。これは、支払いがまだ受け取られていないことを意味します。これは通常、お支払い方法がE-checkの場合に発生し、完了するまでに3〜7営業日かかることがあります。支払いが成功裏に完了した後に注文を処理します。急いで眼鏡が必要な場合は、E-check注文をキャンセルし、別の支払い方法を使用して新しい注文をすることを強くお勧めします。</div> <div><br /> <strong>新規注文：</strong>&nbsp;<br /> お支払いを正常に受け取りました。</div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>通常：</strong></div> <div>注文を処理するために必要な情報がすべて揃っています。<br /> &nbsp;</div> <div><strong>異常/疑問の注文/一時停止：</strong><br /> 注文に関するいくつかの質問があり、それらをメールでお送りします。30日以内に返信がない場合、注文をキャンセルし、全額返金します。</div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>処理中：</strong><br /> レンズは光学製造業者およびラボでカスタマイズおよび履行プロセスを行います。注文状況が「処理中」と表示されると、レンズはリサイクルできず、変更/キャンセルにはJPY800の手数料がかかります。</div> <div> <p>通常、通常の単焦点眼鏡は、オンラインで注文されてから約2週間で配送されます。具体的な処理期間は、度数、レンズタイプ、追加オプションによって異なります。<br /> <br /> <strong>発送済み：</strong><br /> ご注文は発送されました。米国の注文の場合、トラッキング番号は、注文が米国の分類センターに到着したときに利用可能になります。これには約3〜7営業日かかります。他の国の場合、トラッキング番号は1〜2営業日で利用可能になります。</p> </div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>トラッキング番号利用可能：</strong></div> <div>お荷物のトラッキング番号が更新されました。</div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>配送済み：</strong></div> <div>眼鏡の荷物がお客様の住所に配送されました。<br /> &nbsp;</div> <div><strong>返金受理：</strong></div> <div>返品および返金のリクエストを受け入れました。</div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>返金完了：</strong></div> <div>全額または一部の返金が正常に処理されました。</div> <div>&nbsp;</div> <div><strong>キャンセル：</strong></div> <div>ご注文はキャンセルされました。</div> </div>